1. Objet

Les présentes conditions générales s’appliquent aux réservations effectuées directement auprès du Clos Coton, notamment via le site internet, par e-mail ou par téléphone. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Réservation

La réservation devient définitive après confirmation par Le Clos Coton. Le client s’engage à fournir des informations exactes concernant son identité, ses coordonnées, les dates de séjour et le nombre d’occupants. Le nombre de personnes hébergées ne peut pas dépasser celui prévu lors de la réservation, sauf accord préalable du Clos Coton.

3. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux communiqués ou affichés au moment de la réservation. Ils peuvent varier selon les dates, la durée du séjour, le nombre d’occupants, le logement choisi et les conditions tarifaires proposées. La taxe de séjour, lorsqu’elle est applicable, est facturée en complément selon la réglementation en vigueur.

4. Paiement

Le montant total du séjour doit être réglé au plus tard 48 heures avant la date prévue d’arrivée. En l’absence de règlement dans ce délai, Le Clos Coton se réserve le droit d’annuler la réservation. Pour certaines réservations, notamment les groupes ou privatisations, des modalités de paiement spécifiques peuvent être prévues dans le devis ou le contrat de réservation.

5. Annulation

Toute annulation doit être communiquée par écrit au Clos Coton. L’annulation est gratuite jusqu’à 48 heures avant la date prévue d’arrivée. En cas d’annulation effectuée moins de 48 heures avant l’arrivée, le montant du séjour peut être conservé ou devenir exigible. En cas de non-présentation du client, le montant total de la réservation reste dû. Les réservations directes sont remboursables lorsque l’annulation intervient dans le délai prévu ci-dessus.

6. Modification de réservation

Toute demande de modification concernant les dates, la durée du séjour, le nombre de personnes ou le logement réservé est soumise aux disponibilités du Clos Coton. Une modification peut entraîner une révision du tarif initialement convenu.

7. Arrivée et départ

Les logements sont disponibles à partir de 15 h le jour de l’arrivée. Le départ doit avoir lieu avant 11 h le jour prévu. Toute arrivée anticipée ou départ tardif est soumis à l’accord préalable du Clos Coton et aux disponibilités. Les modalités d’accès et d’arrivée autonome sont transmises au client avant son arrivée.

8. Dépôt de garantie

Aucun dépôt de garantie n’est demandé systématiquement pour les réservations individuelles. Pour les réservations de groupe, privatisations ou certains séjours particuliers, un dépôt de garantie peut être demandé. Son montant, ses modalités de versement et de restitution sont alors précisés avant la réservation.

9. Occupation des logements

Les logements sont destinés exclusivement aux personnes mentionnées dans la réservation. Toute personne supplémentaire doit être signalée et acceptée au préalable. Les fêtes, soirées ou événements non autorisés sont interdits. Le client s’engage à respecter la tranquillité des lieux ainsi que les autres occupants de l’établissement.

10. Animaux et tabac

Les animaux ne sont pas admis, sauf accord exceptionnel préalable du Clos Coton. Il est interdit de fumer dans les appartements et dans les espaces communs intérieurs.

11. Entretien et dégradations

Le client s’engage à utiliser les lieux et les équipements de manière normale et respectueuse. Toute dégradation, casse, perte ou dommage causé pendant le séjour doit être signalé au Clos Coton. Le coût des réparations ou remplacements rendus nécessaires du fait du client pourra lui être facturé.

12. Prestations incluses

Selon le séjour réservé, les prestations peuvent notamment comprendre :

• le linge de lit ;
• le linge de bain ;
• le Wi-Fi ; 
• le ménage ;
• l’accès aux équipements du logement ;
• l’assistance pendant le séjour.

Les prestations exactes sont celles mentionnées au moment de la réservation.

13. Responsabilité

Le Clos Coton ne saurait être tenu responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels appartenant aux clients. Le client reste responsable de ses effets personnels ainsi que de toute personne séjournant sous sa réservation. En cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté empêchant l’exécution normale du séjour, Le Clos Coton pourra proposer une solution alternative, un report ou un remboursement selon les circonstances.

14. Réclamations

Toute réclamation relative au séjour doit être adressée au Clos Coton dans les meilleurs délais afin de permettre, lorsque cela est possible, une résolution rapide du problème. Les réclamations peuvent être adressées à : contact@lecloscoton.fr

15. Données personnelles

Les données personnelles recueillies dans le cadre des réservations sont utilisées uniquement pour la gestion des demandes, des réservations, des séjours et de la relation client. Le client peut exercer ses droits concernant ses données personnelles en écrivant à : contact@lecloscoton.fr

16. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.